Come funziona il reso merce in Firmiana?

In Firmiana non corri nessun rischio, puoi sempre effettuare un reso!

Ci impegniamo a trasformare una spiacevole circostanza in un vero e proprio diritto del cliente.

 
Può capitare che qualcuno non sia soddisfatto di un ordine effettuato. I motivi possono essere diversi: da un articolo difforme o difettoso alle misure prese male o al puro gusto estetico. Nessun problema! Il reso può essere effettuato entro e non oltre i 14 giorni lavorativi, richiedendo lo stesso articolo oppure scegliendone uno nuovo sul sito online.

Effettuare un reso è semplice!

Sappiamo bene che la possibilità di rendere i prodotti acquistati onlineì è un servizio apprezzatissimo se non addirittura irrinunciabile. Per questo cerchiamo di rendere la pratica più facile possibile, per i nostri clienti!
 
Come fare?
 

• Gli articoli devono essere riposti nella confezione nelle loro condizioni originali e poi imballati.
• Se l’imballo originale si è danneggiato durante l’apertura, fa nulla! È possibile utilizzare un’altra scatola, affinché il prodotto sia protetto.
• È importante allegare la bolla d’acquisto con una breve descrizione del motivo della restituzione.

 
E se non sai dove inviare il tuo reso, scrivici: servizioclienti@firmiana.it . Penseremo noi ad organizzare il ritiro attraverso i nostri vettori!


                                                                                    

Se non vuoi acquistare un nuovo prodotto, richiedi il rimborso!

Molti consumatori si domandano se è possibile ricevere un rimborso, dopo un acquisto online. 
Ma certo! Il compratore ha pieno diritto di restituire il prodotto e riavere indietro i suoi soldi, semplicemente perché ha cambiato idea o non è soddisfatto!
Si tratta del cosiddetto “reso” che spetta per legge al consumatore che acquista a distanza!
 
In Firmiana, ti garantiamo un rimborso pari al 100% del costo che hai sostenuto per l'articolo stesso. Nel caso di prodotto difettoso o difforme, ti rimborseremo anche le spese di spedizione relative, che altrimenti saranno a tuo carico.
 
Come è effettuato il rimborso?

• Attraverso bonifico bancario
• Con un metodo di pagamento Paypal

                                                                                   

 
La gestione opportuna dei resi è a fondamenta della serietà del marchio Firmiana. Ciò che vi offriamo sono prodotti garantiti ed originali, spesso in esclusiva solo per i nostri clienti! 
 
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